A Web Ômega do Brasil se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um serviço, produto ou serviço com a Web Ômega do Brasil , os termos abaixo continuarão em vigor enquanto você for um cliente ativo.

Eventualmente caso não haja disponibilidade de acesso ao website, a Web Ômega do Brasil irá creditar calculando como mostra abaixo. O crédito máximo não pode ultrapassar 50% do valor mensal do serviço.

Uptime mensal:
De 95% a 99,4% - Creditaremos 5% do valor do seu serviço
De 85% a 94,9% - Creditaremos 20% do valor do seu serviço
De 80% a 84,9% - Creditaremos 40% do valor do seu serviço
Abaixo de 80% - Creditaremos 50% do valor do seu serviço

Você concorda que a Web Ômega do Brasil é a única que pode determinar o tempo de SLA. Tornando nula, todas e quaisquer informações que venham de serviços de monitoramento de sites disponíveis na internet. Caso haja indisponibilidade do acesso ao website, os únicos relatórios válidos para determinação do tempo de SLA serão os fornecidos pela Web Ômega do Brasil.

Para que você possa receber o crédito em sua conta, você deve requerer tal crédito dentro de 3 (dias) dias após ter experienciado indisponibilidade de acesso ao site. Você precisa solicitar enviando um pedido ao nosso departamento financeiro via ticket de suporte. A mensagem deve contar seu domínio, data e hora da indisponibilidade do seu website. Créditos são concedidos dentro de 60 dias de seu requerimento. Crédito em sua conta deve ser o remédio exclusivo caso haja indisponibilidade do website.